Il se charge de suivre les étapes de conception
et de développement d’un produit manufacturé : depuis l’origine du projet jusqu’à l’évolution de son lancement sur le marché. Le chef
de produit industriel collabore avec différents
interlocuteurs de la production selon les phases
d’avancée du projet. Entre expertise marketing
et connaissance profonde du secteur industriel,
il est la pierre angulaire de la fabrication et de la
commercialisation d’un produit d’usine.
On l’appelle aussi ingénieur qualiticien industriel ou ingénieur contrôle qualité. Il met en
place et coordonne la politique de qualité de
la production selon les règlementations. Ses
actions concernent toute la structure industrielle : les services, les méthodes, les outils…
Quel que soit le secteur d’activité, l’ingénieur
de la qualité industrielle participe à créer un
contexte sain et conforme dans lequel la performance générale de l’entreprise pourra se développer.
L’ingénieur en informatique industrielle met son expertise technique au service de l’activité industrielle. Automatisation des processus, sécurité des systèmes, nouveaux logiciels, robotisation de certaines tâches, systèmes
intelligents tous azimuts… L’ingénieur informatique spécialisé participe à accroître la performance de l’industrie et à améliorer le quotidien des collaborateurs.
On l’appelle aussi database administrator (DBA) ou responsable de bases de données. Il organise, paramètre
et gère les systèmes de bases de données pour les rendre pertinents, sécurisés et performants. Il peut s’agir
de fichiers clients, fiches produits, données internes… L’administrateur BDD garantit à l’entreprise la protection, la persistance et l’utilisation optimale de ses données.
On l’appelle aussi chef de projets en solutions
web. Il intervient pour la création ou le développement d’un site internet ou d’une application.
Il choisit les solutions technologiques, élabore
la structure du projet, suit son déploiement et
son évolution en coordonnant les équipes d’experts.
Son savoir-faire permet de capitaliser sur une
base de travail pertinente par rapport au sujet et d’obtenir une croissance fructueuse de la
plateforme web.
L’auditeur en risque informatique intervient
dans les entreprises et les institutions pour
vérifier la fiabilité des systèmes et dresser un
état des lieux de leur vulnérabilité. L’auditeur,
appelé aussi consultant en sécurité informatique, ou consultant IT-risk peut être appelé
pour évaluer une fonctionnalité précise ou
l’ensemble du réseau.
Virus, emails frauduleux, piratage, espionnage
industriel, perte de données, malversations…
Les cyber-menaces sont nombreuses et
peuvent avoir des conséquences désastreuses
en entreprise.
On le nomme aussi Ingénieur en développement d’applications mobiles.
Il est chargé de concevoir et d’améliorer les interfaces web pour les appareils
nomades (smartphones, tablettes, objets connectés). Il travaille l’optimisation
du parcours client et veille à respecter le cahier des charges de l’entreprise ou
de la marque.
Le concepteur-développeur d’applications mobile occupe une fonction clé
dans le domaine digital. Le métier nécessite de nombreuses compétences et
une adaptabilité permanente aux évolutions technologiques.
Une start-up est une entreprise innovante qui présente un fort potentiel de croissance, parce qu’elle
place son activité dans un secteur porteur et/ou
qu’elle apporte une nouvelle réponse aux besoins
des consommateurs ou utilisateurs. Les start-up
sont nombreuses dans le domaine digital et plus
précisément dans celui des applications mobiles.
Le créateur de start-up se situe à la pointe de l’innovation en matière de service. Il a une bonne
idée avant les autres. En quoi consiste le métier de
« startuper » ?
On l’appelle aussi data miner. Le data scientist analyse et exploite les mégadonnées récupérées et organisées par
le data engineer. Il les trie, les hiérarchise et les analyse pour en tirer des statistiques et des prévisions. Il tient
un rôle d’interprète de la data. Ce nouvel or digital est une source importante qui permet de donner des pistes
opérationnelles et stratégiques à l’entreprise.
Également nommé ingénieur de la sécurité informatique, il élabore la politique de protection de l’environnement informatique et technologique d’une entreprise. Il conçoit une architecture pour protéger les systèmes d’information, en interne comme en externe (sites web, messageries, intranet, paiement en ligne,
identification, droits d’accès…). Il définit, teste et réajuste les procédures. Un rôle majeur à l’heure des virus
et des risques de hacking.
Appelé aussi export area manager, directeur de l’export ou encore chef de produit international, le chef
de zone export est chargé de la commercialisation d’un produit ou d’un service et de son développement
dans un secteur géographique particulier (un ou plusieurs pays). Il conçoit la stratégie commerciale, supervise et anime l’activité des équipes et gère les réseaux de distributions en prospectant de nouveaux
marchés. C’est un métier qui nécessite de nombreuses connaissances et compétences.
Il élabore la stratégie commerciale de l’entreprise et définit le planning annuel des actions.
Conseiller de direction, coordinateur d’équipe
et gestionnaire de projet, le consultant en stratégie commerciale participe au développement de l’entreprise. Il travaille pour un cabinet de conseil et apporte un regard extérieur
à l’organisation qui fait appel à ses services.
Son regard aiguisé, sa connaissance du marché et
sa grande culture des entreprises lui permettent
de définir une vision différente et de mettre en
place un nouveau fonctionnement pour augmenter la croissance.
Son rôle est de définir la stratégie de développement du magasin et
de déployer une organisation opérationnelle performante. Le directeur de magasin mobilise différentes ressources de connaissances
et de compétences pour couvrir tous les sujets qui concernent l’activité de son point de vente : finance, commercial, management,
droit, merchandising, recrutement… Il garde en ligne de mire le développement du chiffre d’affaires.
On le nomme aussi complex sales manager ou encore ingénieur d’affaires. L’ingénieur commercial
assure la vente de produits ou de services dans
des domaines bien spécifiques qui demandent
une maîtrise technique (aéronautique, mécanique, systèmes informatiques…). Il développe
la clientèle, la fidélise et reste son interlocuteur
privilégié pendant toute la relation commerciale.
Il définit et met en œuvre l’organisation d’un magasin ou d’une boutique. Le manager de point de
vente (ou chef des ventes) encadre et anime une équipe, gère l’espace commercial autant que ses
impératifs en termes d’achats, de stocks, d’approvisionnement…
C’est un métier de spécialiste de la vente et du management, qui compte de nombreuses missions et
qui fait appel à des connaissances et des compétences plurielles.
On l’appelle aussi chef des ventes, chef de secteur ou
responsable de zone. Le responsable du développement
commercial élabore une stratégie pour augmenter les
parts de marché de son entreprise ou de la marque qu’il
représente. Il peut travailler dans des secteurs d’activité très variés (digital, automobile, agroalimentaire, cosmétique, médical…). Entre fidélisation et acquisition de
nouveaux clients, il participe à l’augmentation des ventes
de produits ou de services. Il anime la force commerciale
et pilote ses actions. Le manager de développement commercial est directement lié à la croissance de l’entreprise.
On l’appelle aussi directeur E-commerce ou responsable E-business. Expert en marketing et en digital,
il définit la stratégie E-commerciale de l’entreprise
ou de la marque pour augmenter les ventes en ligne
et la visibilité des offres (produits ou services). Son
action impacte le développement du chiffre d’affaires.
Embauché par une banque ou un établissement bancaire, il travaille au service des clients pour leur permettre d’effectuer les
meilleurs placements financiers. Il occupe un rôle de conseiller
auprès des entreprises. Les salles des marchés constituent son
environnement. Il étudie les fluctuations de la bourse pour optimiser les placements de ses clients.
L’auditeur externe intervient dans les entreprises
pour analyser la gestion financière et comptable,
le management et l’organisation de l’entreprise.
Il peut être appelé pour l’un de ces sujets ou pour
tous. Il apporte son regard extérieur à l’entreprise
pour lui proposer des recommandations solides et
pertinentes dans le but d’améliorer sa performance.
On l’appelle aussi responsable de gestion. Il prévoit et contrôle le budget de l’entreprise. Il est chargé de veiller à la rentabilité financière et à l’optimisation des coûts. Son travail participe à la prise de décisions stratégiques pour le pilotage général de l’organisation.
Il gère le portefeuille de ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Le gestionnaire de patrimoine
propose des investissements, des protections juridiques
et sociales adaptés au contexte et aux objectifs de sa
clientèle pour lui construire un avenir financier solide et
le protéger des aléas socio-économiques
On l’appelle aussi directeur administratif et financier (DAF). Il supervise
les services et élabore la stratégie administrative et financière de l’entreprise. Il participe au comité de direction. Son travail influe directement
sur la bonne organisation de la structure et sur sa stabilité économique.
On le nomme aussi opérateur financier ou market maker, le trader est le négociateur expert des places de
marché. En fonction des fluctuations de la bourse internationale, il gère la vente et l’achat d’actions, de devises, d’obligations ou d’options. Il étudie et anticipe les risques, déniche les opportunités financières. Dans
son viseur : la prospérité financière de ses clients.
Le marketing manager ou responsable marketing fonde la stratégie marketing d’une entreprise ou d’une marque. Entre compétences
analytiques, vision stratégique et veille sur
les tendances de marché, il innove pour proposer de nouveaux produits et services. Dans
l’organigramme, il se situe entre les chefs de
produits et la direction de l’entreprise. Son
rôle est fondamental pour la croissance et le
développement d’une marque.
L’analyste de marché est appelé aussi market research analyst. Il collecte et interprète toutes les données du secteur pour lequel il travaille. Son rôle est capital. Il apporte les éléments clés qui permettent
d’optimiser la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise ou
de la marque.
On l’appelle aussi responsable de gestion. Il prévoit et contrôle le budget de l’entreprise. Il est chargé de veiller à la rentabilité financière et à l’optimisation des coûts. Son travail participe à la prise de décisions stratégiques pour le pilotage général de l’organisation.
L’animateur des communautés web, appelé plus souvent community manager, gère les réseaux sociaux
d’une entreprise, d’une association, d’une marque ou d’une personnalité. Il peut travailler pour une
agence ou directement chez l’annonceur. Il développe la e-réputation via les communautés digitales. Il
participe à augmenter la notoriété de la marque et à améliorer son image.
On l’appelle aussi product manager, ou encore responsable produit. Métier emblématique du marketing, le chef de produit accompagne toutes
les étapes d’un service, d’un produit ou d’une gamme, depuis sa conception et pendant toute sa commercialisation. Il veille à ce que la marque
propose des solutions adaptées aux besoins des consommateurs. Le
chef de produit peut travailler dans différents secteurs d’activité (agroalimentaire, textile, médical…). C’est une fonction stratégique qui ne
laisse rien au hasard.
Appelé aussi « Cat man », le category manager
est responsable de l’optimisation des ventes
d’une catégorie de produits, qui appartiennent
au même univers. Métier du marketing, le category manager occupe un rôle plutôt vaste. Guidé par la satisfaction du client ou du consommateur, il peut aller jusqu’à l’élargissement ou
la redéfinition de l’offre.
Le métier de chargé(e) de clientèle dans le domaine de la banque et de l’assurance est à la fois technique
et commercial. Le chargé d’affaires développe son portefeuille de clients et sélectionne les solutions les
plus adaptées en termes de protection ou de produits bancaires. Il peut être spécialisé dans une typologie de clients ou intervenir auprès des deux cibles : professionnels et particuliers.
On le nomme aussi key account manager, ou
responsable des comptes stratégiques. Le responsable grands comptes vend des produits ou
des services aux clients qui ont un volume d’affaires très important. Il les fidélise et part à la
conquête des nouveaux. Le responsable grands
comptes est chargé du développement d’une
grande partie du chiffre d’affaires de son entreprise ou de sa marque.
Perfectionnement de l’expérience client et développement de l’image de marque : voici les enjeux du
métier de responsable du service client.
La satisfaction et la fidélisation de la cible sont les objectifs fondateurs de la profession.
Le responsable du service client met en place la stratégie de traitement des demandes pour répondre
aux suggestions, réclamations et besoins des consommateurs. Le métier nécessite des compétences
commerciales ainsi que des connaissances en marketing et en communication.
Chez ISGA, chaque formation est une passerelle vers un métier porteur de sens et d’avenir. Que vous soyez passionné par l’ingénierie, le management, le digital ou l’entrepreneuriat, nos fiches métiers vous permettent de découvrir les débouchés concrets, les compétences clés et les perspectives d’évolution.
